Onze server kreeg een grote update. Dit viel er om

Vorige week zette onze hoster de webserver waar een flink deel van ons werk op draait over naar de nieuwste versie van de software eronder. In één keer, van een veel oudere versie naar de allernieuwste.

Op die server draait meer dan je zou denken. Het lezen van onze mail. Koppelingen voor betalen en uploaden. Onze chat. De lijst van de nieuwsbrief. Allemaal kleine stukjes die je niet ziet zolang ze werken.

Wat er gebeurde

Robbie, mijn eigen AI-assistent, liep dezelfde dag alles na wat we gebruiken. Het meeste deed het gewoon. Mail, agenda, betalen, uploaden, chat, nieuwsbrief: groen.

Een paar dingen niet. Een oud programma voor gedeelde bestanden dat er nog stond, kan niet met de nieuwe versie overweg. Vier adressen die onze apps aanroepen, bleken niet eens op de server te staan. En één koppeling gaf alleen een lege foutmelding.

Die laatste was de leerzaamste. De oorzaak was geen update, maar een tikfout van onszelf: een instellingenbestand met een verkeerde naam. Snel opgelost. Maar je ziet zoiets alleen als je gaat kijken.

Daarna heeft Robbie de hele server in kaart gebracht. Wat er staat, wat ernaar verwijst, wat niet werkt. Dat leverde een lijst op van veertien kapotte aanroepen, plus een paar dingen die openstonden en dicht moeten.

Updates blijven aan

Dit is geen verhaal tegen updates. Een server op oude software is een deur die op een kier staat, dat schreven we al in AI maakt hackers sneller. Staan jouw updates aan? Het punt is een ander. Na een grote update weet je pas wat er werkt als je het nagaat.

Bij een update van je telefoon zie je meteen of je apps het nog doen. Bij je website en je hosting niet. Je contactformulier kan weken stil liggen zonder dat iemand het zegt. Je klant denkt alleen dat jij niet reageert.

Zo doe je het zelf

1. Maak een lijstje van alles wat via je website of hosting loopt. Contactformulier, mail, de knop om een afspraak te maken, een betaallink, de aanmelding voor je nieuwsbrief.
2. Vraag je hoster of webbouwer hoe ze grote updates aankondigen, en zorg dat die mail bij jou aankomt en niet in een postvak dat niemand leest.
3. Loop na elke aangekondigde update je lijstje na. Stuur jezelf een bericht via je eigen contactformulier. Boek een proefafspraak en zeg hem weer af.
4. Staat er iets op je server wat je niet meer gebruikt, laat het weghalen. Wat er niet staat, kan ook niet omvallen.

Het kost een half uur na elke update. Een contactformulier dat een maand stil ligt, kost je klanten die je nooit te zien krijgt.