ChatGPT krijgt bedrijfsprofielen. Kloppen jouw gegevens overal?

OpenAI kondigde dinsdag een reeks nieuwe functies voor bedrijven in ChatGPT aan. Bedrijven krijgen een eigen profiel, zodat ChatGPT beter kan laten zien wie wat aanbiedt. TechCrunch vat het samen als ChatGPT dat een beetje meer op Google gaat lijken.

Daarnaast komen er geverifieerde Business Agents. Dat is een AI die namens een merk praat en je bijvoorbeeld helpt producten te vergelijken. Duikt zo'n bedrijf op in een antwoord van ChatGPT, dan chat je verder met zijn agent. Die agents zijn nog een proef, en eerst alleen voor bepaalde webshops en online diensten in de Verenigde Staten.

Wat er echt verandert

De Business Agents gaan voorlopig aan je voorbij. Ze zijn er eerst voor Amerikaanse webshops, en of en wanneer ze naar Nederland komen, staat er niet bij.

Het profiel is het interessantere deel. Tot nu toe raapte een chatbot bij elkaar wat hij over je kon vinden: je site, een oud profiel, een review van drie jaar terug. Nu zegt OpenAI hardop dat bedrijven zelf gegevens gaan aanleveren. Zo ging het bij zoekmachines ook. Eerst zocht de machine zelf, daarna kwam het bedrijfsprofiel, en wie dat netjes had ingevuld stond er beter op.

De hype is dat je nu meteen iets moet. Hoeft niet. Wat wel klopt: de vraag die een klant aan een chatbot stelt, wordt beantwoord met wat er ergens over jou staat. Staan er op drie plekken drie verschillende openingstijden, dan kiest de chatbot er één. Niet per se de goede.

Zet je gegevens deze week recht

Eerder schreven we hoe je kunt nagaan wat een AI over jou vertelt. Dit is de stap ervoor: zorgen dat er overal hetzelfde staat.

1. Schrijf je bedrijfsfeiten op één blad. Naam, adres of werkgebied, openingstijden, wat je doet en wat je niet doet, en een vanafprijs als je die noemt. Tien regels, meer niet. Dit is je eigen bron.
2. Leg je website ernaast. Klopt elke regel? Staat er nog een dienst op die je niet meer doet, of openingstijden van voor de zomer? Pas het aan.
3. Loop twee profielen na. Je bedrijfspagina op social media en de plek waar klanten je reviews geven. Zelfde blad ernaast, zelfde vragen.
4. Zet de feiten als gewone tekst op je site. Niet alleen in een plaatje of een pdf. Een chatbot leest tekst. Een mens trouwens ook.

Komt het bedrijfsprofiel in ChatGPT ook naar Nederland, dan ligt dat blad al klaar. Invullen kost je dan vijf minuten, en je weet zeker dat het klopt.